Cloudflare OS：Cloudflare が AI エージェントを内部プラットフォームに変える方法

Cloudflare の CIO、Sam Rhea 氏は、同社が慎重な AI スタンスから、Cloudflare OS と呼ばれる内部プラットフォームの構築へと移行した経緯を説明する。きっかけは、営業チームのメンバーが「スーパーアプリ」を構築して Go-to-Market を変革するために API キーを要求したこと。これにより、AI エージェントが実際に何かを実行できること、そしてガードレールが必要であることに気づいた。

このプラットフォームは Cloudflare 自身の Workers と Access 上に構築されており、従業員にスキルファイルやワークフローを実行するためのブラウザベースのハーネスを提供し、エージェントが必要なものにのみアクセスできるようにするセキュリティ制御を備えている。この記事では、5 つの原則を概説している。AI は顧客に奉仕すべき、誰もがスーパーパワーを得るべき、人間がアウトプットを所有する、組織のコンテキストはモデルよりも重要、そして AI はユーザーが持つ以上の権限を決して付与すべきではない。

エンジニア向けには、Cloudflare は「Engineering Codex」を構築した。これは、エージェントがマージリクエスト、設計、インシデントレポートをレビューするために使用するコンテキストレイヤーだ。4 か月間で、これらのエージェントは約 25 万件の潜在的な問題をフラグ付けし、16,000 件のマージをブロックした。非エンジニア向けには、チームは「魔法のメールエイリアス」から始めた。これは手動で運営されるボットで、退屈な作業を自動化し、共通のジョブを特定して、Cloudflare OS のスキルライブラリに情報を提供した。

重要な洞察は、ユーザーがいる場所でユーザーに会うことだ。全員にコーディングハーネスを与えると、バイブコーディングされたアプリが殺到する。代わりに、Cloudflare は実際のペインポイントから逆算して作業した。このプラットフォームは現在、一時的なクラウド環境で実行され、セキュリティ監査の可視性とネットワーク制御を提供する一方、ユーザーはラップトップを閉じて作業を進めることができる。