ニューヨーク市の新規則、ダークパターンによるサブスクリプションとジャンクフィーに大鉈を振るう

ニューヨーク市がついにダークパターンに鉄槌を下した。10月1日より、5区で事業を行う企業が、簡単な解約経路なしに顧客を定期サブスクリプションに閉じ込めた場合、ユーザーサブスクリプション1件につき525ドルの罰金に加え、未払い料金と追加罰則が科せられる。市の消費者保護局はまた、アパート賃貸における悪名高い「ボイラー管理費」や「ライフスタイル費」を含むすべての必須料金を、広告表示価格に含めることを義務付ける規則を提案した。

これは米国初の市レベルの欺瞞的サブスクリプション慣行禁止令であり、非常に攻撃的だ。元FTC消費者保護責任者であるサミュエル・AA・レバイン委員長はその意図を明確にした：「人々が解約するために30分も電話で待たされたり、書留郵便を送ったり、店舗に直接足を運んだりするべきではない。」この規則は、ジムの会員権、ストリーミングサービス、そして解約が意図的に隠蔽されているあらゆる定期課金を対象とする。

ジャンクフィー提案はさらに広範囲に及ぶ。パブリックコメントと公聴会を経て可決されれば、ホテル、レンタカー会社、アパート管理会社は、総額価格を事前に表示しなければならない。月額1,500ドルのアパートが「ライフスタイル費」で2,000ドルになることはもうない。レバイン委員長は現在のシステムを「企業が価格で競争するのではなく、真の価格を隠す能力で競争するシナリオ」と評した。

ルーズベルト研究所の試算によれば、サブスクリプション規則だけでもニューヨーカーは年間1億6,250万ドルを節約できる。これは現在、消費者が望んでいない、あるいは存在すら知らない自動更新を悪用する企業に流れている実質的な金額だ。

これは無風で起きているわけではない。連邦のクリック・トゥ・キャンセル規則は2025年に手続き上の理由で裁判官によって却下された。バイデン政権時代のジャンクフィー規則では、不動産ロビー活動の結果、アパート料金が除外された。連邦の動きが停滞したところにNYCが介入している。市議会はまた、メリーランド州に続き、アルゴリズムによるプロファイリングに基づいて異なる価格を請求する「監視価格」の禁止も提案している。

サブスクリプションシステムを構築するエンジニアへのメッセージは明確だ：解約フローに1回のクリックまたは単純なAPI呼び出し以上が必要なら、あなたは負債を築いている。「解約を困難にすること」を成長戦略とする時代は終わりつつある。クリーンな解約UXを構築し、総コストを透明に表示せよ。さもなくば、1人あたり525ドルの罰金に備えよ。